Obchodné podmienky
Obchodné podmienky

 

Všeobecné obchodné podmienky sa riadia podľa zákona č.108/2000 Z.z. a zákona č.118/2006 Z.z. o zásielkovom predaji.

stránka www.epohon.sk je elektronický katalóg bicyklov, skútrov na elektrický pohon a príslušenstva.

 

Postup pri objednávke tovaru

1. V katalógu produktov si vyberte produkty o ktoré máte záujem a vložte ich do košíka. Pri niektorých produktoch je pred vložením do košíka možné zvoliť alternatívu, prípadne doplnkovú výbavu.

2. Vyplňte Vaše osobné/firmené údaje a zvoľte spôsob platby a dopravy. Za správnosť zadaných údajov nesie plnú zodpovednosť kupujúci.

3. V prípade potreby vyplňte kolónku "poznámka" a odošlite objednávku

4. Po odoslaní objednávky obdržíte správu na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri registrácii. Ak vám e-mail do 2 hodín nepríde, skontrolujte si správnosť emailovej adresy. Ak máte e-mail správny a správu neobdržíte kontaktujte nás emailom na tomasbator@gmail.com.

5. V priebehu ďalšieho pracovného dňa Vás budeme kontaktovať mailom prípadne telefonicky a preberieme s Vami ešte raz Vašu objednávku. Vyhneme sa tým nesprávnemu výberu tovaru, potvrdíme Vám termín dodania, prípadne Vám doporučíme náhradný tovar.

 

Spôsob platby a dopravy tovaru

Doporučujeme osobný odber tovaru u nás vo Veľkej Lomnici, pretože Vám vieme kvalifikovane poradiť pri výbere tovaru, porovnať rôzne typy a navyše máte možnosť vyskúšať prípadne porovnať viacero produktov a správne sa rozhodnúť.

V prípade potreby Vám tovar zašleme prostredníctvom zásielkovej služby na adresu, ktorú ste uviedli v objednávke ako dodaciu adresu.  Tovar nezasielame Slovenskou poštou!

Môžete si vybrať z piatich spôsobov dopravy a platby za tovar:

 

1. Doprava ZADARMO ku každému elektrobicyklu (Rozvoz raz za dva týždňe)

2. Osobný odber a platba v hotovosti alebo vopred na účet - Vo Veľkej Lomnici, Popradská 502.

3. Doprava kuriérom na Vašu adresu a platba vopred na náš účet - pred odoslaním tovaru Vám vystavíme faktúru, ktorú zaplatíte prevodom alebo vkladom na náš účet. Po obdržaní platby Vám doručíme tovar na Vami zadanú adresu bez poplatku

4.Dobierka - platíte v hotovosti kuriérovi zásielkovej služby pri doručení objednávky.

Nie sme platcami DPH, všetky uvedené ceny sú konečné.

 

Prevzatie tovaru

Zákazník si musí tovar skontrolovať ihneď pri prevzatí. V prípade, že je na tovare viditeľné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný, neodkladne spíšte s dopravcom reklamačný protokol a tovar neprevezmite. V takomto prípade máte nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.


Storno objednávky

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu stornovať objednávku do 24 hodín od objednania tovaru zaslaním emailu na tomasbator@gmail.com . Do predmetu správy napíšte STORNO. Ak medzitým bola objednávka uhradená bankovým prevodom, zašleme vám celú čiastku späť na váš účet.

 
Odstúpenie od kúpnej zmluvy

V prípade zásielkoveho dodania tovaru je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v danej lehote, žiadame Vás o dodržanie nasledovných podmienok:

-písomné nás kontaktujte
-tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale
-tovar nesmie byť použitý, poškodený, zašpinený
-tovar musí byť kompletný (príslušenstvo, návod na použitie, záručný list, atď.) spolu s dokladom o kúpe

Tovar pošlite doporučene a poistený na adresu nášho zastúpenia (presne na adresu, odkiaľ Vám bol tovar expedovaný). Neručíme za jeho prípadnú stratu či poškodenie na ceste k nám. Tovar poslaný na dobierku nepreberáme!

Po kontrole vráteného tovaru a splnení uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.


Reklamácie

Preštudujte si záručné podmienky uvedené v záručnom liste. Ak chcete u nás kúpený tovar reklamovať, bezodkladne nás kontaktujte emailom alebo telefónom.

V prípade uplatnenia reklamácie platí bežný reklamačný postup. Zákazník doručí reklamovaný tovar na niektorú z našich pobočiek (viď nižšie). Pri uplatnení reklamácie v záručnej dobe je zákazník povinný neodkladne doručiť reklamovaný tovar, so záručným listom a dokladom o kúpe.

 
Ochrana osobných údajov
 
Súkromie našich zákazníkov plne rešpektujeme, avšak pre vybavenie objednávky a odoslanie tovaru potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre vystavenie faktúry, zaslanie tovaru a komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že si neželáte, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našich systémoch, môžete si tovar objednať telefonicky, prípadne uveďte v "Poznámka k objednávke" žiadosť o ich vymazanie ihneď po jej vybavení.
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.epohon.sk týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi našich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, alebo pri objednávaní tovaru, nakladá v zmysle "Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov".
 
Z vyššie uvedeného zákona plynie i povinnosť neposkytnutia získaných osobných údajov tretej strane. Výnimkou je, pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi, za účelom doručenia zásielky.
Podľa § 20 ods. 3 vyššie uvedeného zákona sa prevádzkovateľ internetového obchodu www.epohon.sk súčasne zaväzuje, že na prianie zákazníka vymaže neodkladne jeho osobné údaje z databázy internetového obchodu.
Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečného zaobchádzania s osobnými údajmi zákazníkov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom - hackerom. V takomto prípade neplatia vyššie uvedené pravidla manipulácie s dátami.
Prijatím obchodných podmienok kupujúci súhlasí so spracovaním, zhromažďovaním, archivovaním a používaním údajov o ňom a o ním uzatvorených obchodoch prostredníctvom internetového predaja za vyššie stanovených podmienok, a to počas doby neurčitej, najneskôr však do odvolania tohto súhlasu zo strany kupujúceho. Spracovaním osobných údajov môže predávajúci poveriť tretiu osobu ako spracovateľa.

 

Alternatívny spôsob riešenia sporov 

  1. Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám  zašlite na našu emailovú adresu: epohon.sk@gmail.com
  2. Ak  Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu,  prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe novelizovaného Zákona  č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.
  3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva  a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
  4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
  5. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk. 
  6. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr.:
  • ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur;
  • ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne.
  1. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.
  2. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

 

Naše fakturačné údaje:

epohon s.r.o.

Sídlo: Generála Štefánika 34, 06 001 Kežmarok

IČO:44802633

Konateľ: Tomáš Bator

 

Adresa pre vrátenie resp. reklamáciu tovaru:

Veľká Lomnica 059 52, Popradská 502, Tomáš Bator, e-mail: tomasbator@gmail.com, 0911 132 424